Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными

Фото: zur.ru

В последнее время в Роспотребнадзор часто поступают жалобы, связанные с приобретением товаров через интернет магазины, иными словами жалобы, связанные с покупкой товара дистанционным способом.

При этом потребители часто становятся жертвами недобросовестных интернет- продавцов, а иногда и мошенников, которые не несут никакой юридической ответственности за свои действия, по той причине, что определить лицо, у которого был приобретен товар невозможно.

Например, в территориальный отдел обратилась пожилая женщина, которая через интернет заказала телевизионную антенну. Увидев привлекательную и всплывающую рекламу антенны, обещание 100% японского качества и акцию на товар, предоставляющую огромную скидку, женщина оставила свой номер телефона, после чего ей перезвонили, и заказ товара был оформлен по телефону. Вежливый и «доброжелательный» продавец уговорил женщину купить три антенны по акционной цене, обещав при этом отличное качество и бесплатное телевидение цифрового качества на долгие годы. После получения товара женщина обнаружила, что ей отправили антенны низкого качества и неизвестного происхождения, которые не соответствовали заявленным требованиям. После неудачных попыток связаться с продавцом по телефону женщина обратилась в Роспотребнадзор.

Однако, как выяснилось, при заказе товара женщина не запомнила ни адрес сайта, ни наименование продавца. Товар был отправлен без указания наименования и адреса обратного адресата, а деньги перечислены неизвестному третьему лицу. И как оказалось жертвами такой нехитрой схемы мошенничества через Интернет стали десятки потребителей.

К сожалению, таких ситуаций много, кто-то заказал фирменную обувь с большой скидкой, а на деле оказалось китайской подделкой, а кому-то прислали спортивное питание неизвестного происхождения или шапку низкого качества.

Да, на экране заказанные потребителями товары не оставляют сомнений в их качестве и выглядят вполне себе убедительно, но…

Как не стать жертвой обмана продавцов, желающих нажиться на вашем доверии? Есть несколько простых правил, которым вы должны следовать:

– Перед тем как заказать тот или иной товар тщательно изучите сайт продавца, где должна быть исчерпывающая информация о нем (наименование, юридический и почтовые адреса, телефоны, электронные адреса), а также полная информация о товаре на русском языке;

– Проверьте сайт через поисковые Интернет системы ( яндекс, гугл и т.п.), для этого просто введите в поисковике название продавца, сайта продавца и(или) товара, затем слово «отзывы». Посмотрите появившиеся отзывы о товаре и о продавце( только делать это надо не на сайте продавца), прочитайте форумы потребителей, уверена найдете много интересного и поучительного;

– Выбирайте проверенные сайты, где по – возможности доставка товара осуществляется курьером, при котором вы можете осмотреть, примерить и оплатить товар или же отказаться от покупки по той или иной причине;

– Откажитесь от оформления устного заказа по телефону, желание заказать товар оформите посредством письменного волеизъявления, где необходимо указать информацию о товаре, который вы желаете приобрести (артикул, размер, цвет, фасон, количество и т.п.) сделайте копию вашего заказа, а также фото или скрин с экрана страницы сайта продавца с информацией о товаре, который хотите заказать, все это может вам в дальнейшем понадобиться в качестве доказательств.

– В случае доставки товара почтой при заказе товара попросите отправить товар с описью вложения( отказ продавца должен вас насторожить) и при получении товара уточните у сотрудников почты имеется ли опись вложения, если товар вам отправлен без описи, откажитесь от товара, если товар отправлен с описью посылку вскрывайте при работниках почты (при этом можете также заснять видео) и, в случае необходимости, составьте акт, в котором отразите недостатки вложения ;

– До оплаты и получения товара внимательно изучите информацию на почтовом отправлении: совпадают ли наименование и адрес отправителя с наименованием и адресом продавца, указанного на Интернет- сайте, совпадает ли наименование продавца на платежных документах с наименованием продавца интернет – сайта. Где вы заказали товар. В случае если информация разнится, оплачивать и получать такой товар не стоит.

– Прежде чем заказать товар у конкретного продавца изучите предложения по продаже аналогичного товара других продавцов, в том числе в магазинах вашего города, попросите совета у знакомых, родственников, возможно более осведомленных. Поверьте, все, что продают в Интернет-магазинах, при желании, можно найти в обыкновенных магазинах вашего города, иногда даже по более низкой цене.

– Помните: Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Вас должны насторожить предложения продавца по продаже фирменных и брендовых товаров по низкой цене, предложения вроде: «Три по цене одной», « Скидка 70% только сегодня», « Успей купить со скидкой 80%, осталось 15 часов» и т.п.

– Не покупайтесь на различные уловки продавцов, доказывающих уникальность того или иного товара (например фото и видео с участием известных личностей, рекламирующих этот товар, фото людей до и после использования товара). В большинстве случаев такие фото и видео всего лишь монтаж и обман, служащий для продвижения товара;

– Не дайте себя обмануть! Просвещайтесь и изучайте свои права. Давайте вместе сделаем цифровые рынки справедливыми и честными.

Если у вас все еще остались сомнения и вопросы обратитесь в Роспотребнадзор по телефону в г. Елабуга 8(85557)7-53-33, 7-56-0

Ведущий специалист –эксперт

территориального отдела

Управления Роспотребнадзора по РТ

в Елабужском, Агрызском,

Мендлеевском районах

Шарифуллина Э.М.

 
По теме
 
В последнее время интернет-магазины становятся местом, где покупать товары удобно, выгодно и надежно.
22.03.2018
ИТОГИ «Горячей линии» в рамках всемирного дня прав потребителей   В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан с  12 по 16 марта 2018   года  проведена «горячая линия».
19.03.2018
 
С 19 по 21 сентября 2018 года в г. Алматы (Казахстан) прошел Международный фестиваль традиционной музыки, в котором принял участие преподаватель театрального факультета КазГИК Альфис Радиков Галиуллин - КазГИК С 19 по 21 сентября 2018 года в г.Алматы (Казахстан) при поддержке международной организации тюркской культуры ТЮРКСОЙ прошел Международный фестиваль традиционной музыки,
15.10.2018 КазГИК
Татарстанский журнал «Аргамак» приглашает на концерт «Скачи, Аргамак, песня Камы звучи!..» - Полномочное представительство Республики Татарстан в РФ 25 октября 2018 года в Музее «П.И. Чайковский и Москва» пойдет литературно-музыкальный вечер «Скачи, Аргамак, песня Камы звучи!..».
15.10.2018 Полномочное представительство Республики Татарстан в РФ
В Казани состоялся единственный концерт коллектива «Бхарти Бандху». Музыканты из Индии представили традиционную суфийскую музыку и песни на стихи легендарных поэтов-суфиев - Руми, Хафиза, Буллех-Шаха, Амира Хусрова,
11.10.2018 Казанские ведомости
Оркестр «Новая музыка» дал концерт в честь своей круглой даты     Камерному оркестру «Новая музыка» Центра современной музыки Софии Губайдулиной исполнилось 15 лет.
12.10.2018 Республика Татарстан
Первая комсомольская футбольная команда Заречья при РК ВЛКСМ. Казань, 1925 г. Как в Казани начинались футбольные традиции, откуда идут истоки любви татарстанцев к самому популярному сегодня виду спорта?
12.10.2018 Элита Татарстана
О случаях кори   Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует, что в г.Набережные Челны зарегистрировано 2 случая подозрения на заболевание корью у детей,
15.10.2018 Роспотребнадзор
14.10.2018 г. инспекторами Апастовского ТО ГВИ ГУВ КМ РТ  выявлено 4   факта   несанкционированной реализации  молодняка крупного рогатого скота в     на территории с. Старое Дрожжаное Дрожжановского района  РТ.
15.10.2018 Главное управление ветеринарии
Фото: Город Казань KZN.RU (Город Казань KZN.RU, 15 октября). За минувшую неделю, с 8 по 14 октября, скорая медицинская помощь Казани выполнила 7503 вызова, из них 1201 раз медики выезжали в общественные места.
15.10.2018 Администрация г. Казань