Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными

Фото: zur.ru

В последнее время в Роспотребнадзор часто поступают жалобы, связанные с приобретением товаров через интернет магазины, иными словами жалобы, связанные с покупкой товара дистанционным способом.

При этом потребители часто становятся жертвами недобросовестных интернет- продавцов, а иногда и мошенников, которые не несут никакой юридической ответственности за свои действия, по той причине, что определить лицо, у которого был приобретен товар невозможно.

Например, в территориальный отдел обратилась пожилая женщина, которая через интернет заказала телевизионную антенну. Увидев привлекательную и всплывающую рекламу антенны, обещание 100% японского качества и акцию на товар, предоставляющую огромную скидку, женщина оставила свой номер телефона, после чего ей перезвонили, и заказ товара был оформлен по телефону. Вежливый и «доброжелательный» продавец уговорил женщину купить три антенны по акционной цене, обещав при этом отличное качество и бесплатное телевидение цифрового качества на долгие годы. После получения товара женщина обнаружила, что ей отправили антенны низкого качества и неизвестного происхождения, которые не соответствовали заявленным требованиям. После неудачных попыток связаться с продавцом по телефону женщина обратилась в Роспотребнадзор.

Однако, как выяснилось, при заказе товара женщина не запомнила ни адрес сайта, ни наименование продавца. Товар был отправлен без указания наименования и адреса обратного адресата, а деньги перечислены неизвестному третьему лицу. И как оказалось жертвами такой нехитрой схемы мошенничества через Интернет стали десятки потребителей.

К сожалению, таких ситуаций много, кто-то заказал фирменную обувь с большой скидкой, а на деле оказалось китайской подделкой, а кому-то прислали спортивное питание неизвестного происхождения или шапку низкого качества.

Да, на экране заказанные потребителями товары не оставляют сомнений в их качестве и выглядят вполне себе убедительно, но…

Как не стать жертвой обмана продавцов, желающих нажиться на вашем доверии? Есть несколько простых правил, которым вы должны следовать:

– Перед тем как заказать тот или иной товар тщательно изучите сайт продавца, где должна быть исчерпывающая информация о нем (наименование, юридический и почтовые адреса, телефоны, электронные адреса), а также полная информация о товаре на русском языке;

– Проверьте сайт через поисковые Интернет системы ( яндекс, гугл и т.п.), для этого просто введите в поисковике название продавца, сайта продавца и(или) товара, затем слово «отзывы». Посмотрите появившиеся отзывы о товаре и о продавце( только делать это надо не на сайте продавца), прочитайте форумы потребителей, уверена найдете много интересного и поучительного;

– Выбирайте проверенные сайты, где по – возможности доставка товара осуществляется курьером, при котором вы можете осмотреть, примерить и оплатить товар или же отказаться от покупки по той или иной причине;

– Откажитесь от оформления устного заказа по телефону, желание заказать товар оформите посредством письменного волеизъявления, где необходимо указать информацию о товаре, который вы желаете приобрести (артикул, размер, цвет, фасон, количество и т.п.) сделайте копию вашего заказа, а также фото или скрин с экрана страницы сайта продавца с информацией о товаре, который хотите заказать, все это может вам в дальнейшем понадобиться в качестве доказательств.

– В случае доставки товара почтой при заказе товара попросите отправить товар с описью вложения( отказ продавца должен вас насторожить) и при получении товара уточните у сотрудников почты имеется ли опись вложения, если товар вам отправлен без описи, откажитесь от товара, если товар отправлен с описью посылку вскрывайте при работниках почты (при этом можете также заснять видео) и, в случае необходимости, составьте акт, в котором отразите недостатки вложения ;

– До оплаты и получения товара внимательно изучите информацию на почтовом отправлении: совпадают ли наименование и адрес отправителя с наименованием и адресом продавца, указанного на Интернет- сайте, совпадает ли наименование продавца на платежных документах с наименованием продавца интернет – сайта. Где вы заказали товар. В случае если информация разнится, оплачивать и получать такой товар не стоит.

– Прежде чем заказать товар у конкретного продавца изучите предложения по продаже аналогичного товара других продавцов, в том числе в магазинах вашего города, попросите совета у знакомых, родственников, возможно более осведомленных. Поверьте, все, что продают в Интернет-магазинах, при желании, можно найти в обыкновенных магазинах вашего города, иногда даже по более низкой цене.

– Помните: Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Вас должны насторожить предложения продавца по продаже фирменных и брендовых товаров по низкой цене, предложения вроде: «Три по цене одной», « Скидка 70% только сегодня», « Успей купить со скидкой 80%, осталось 15 часов» и т.п.

– Не покупайтесь на различные уловки продавцов, доказывающих уникальность того или иного товара (например фото и видео с участием известных личностей, рекламирующих этот товар, фото людей до и после использования товара). В большинстве случаев такие фото и видео всего лишь монтаж и обман, служащий для продвижения товара;

– Не дайте себя обмануть! Просвещайтесь и изучайте свои права. Давайте вместе сделаем цифровые рынки справедливыми и честными.

Если у вас все еще остались сомнения и вопросы обратитесь в Роспотребнадзор по телефону в г. Елабуга 8(85557)7-53-33, 7-56-0

Ведущий специалист –эксперт

территориального отдела

Управления Роспотребнадзора по РТ

в Елабужском, Агрызском,

Мендлеевском районах

Шарифуллина Э.М.

 
По теме
 
В последнее время интернет-магазины становятся местом, где покупать товары удобно, выгодно и надежно.
22.03.2018
ИТОГИ «Горячей линии» в рамках всемирного дня прав потребителей   В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан с  12 по 16 марта 2018   года  проведена «горячая линия».
19.03.2018
 
Происшествия В Челнах двое пьяных украли из дома блогера-инвалида коляску, чтобы покататься по городу Жертвой аморального поступка стала жительница Набережных Челнов – известная бьюти-блогер Лилия Лутфрахманова.
17.08.2018 ИА Татар-информ
По подозрению в совершении преступления задержан 38-летний горожанин. В Казани сотрудники полиции, спустя сутки после угона, нашли пропавший автомобиль, сообщает пресс-служба УМВД России по г. Казани.
19.08.2018 Казанские ведомости
На торжестве солисты ансамбля спели на французском и немецком языках [видео] Юлия ДУБИНА В субботу Владимир Путин посетил свадьбу министра иностранных дел Австрии Карин Кнайсль и финансиста Вольфганга Майлингера.
19.08.2018 Комсомольская правда Казань
Писатель, создавший альтернативную русскую историю, скончался в возрасте 66 лет Евгения КОРОБКОВА В возрасте 66 лет умер от рака писатель Владимир Шаров, наш российский Умберто Эко, создавший свою гигантскую русскую историю.
17.08.2018 Комсомольская правда Казань
Жители Челнов при слове «библиотека» удивляются, думая, что их не существует Современный житель Набережных Челнов в основном пользуется для чтения книг электронными версиями книг.
15.08.2018 Челнинские Известия
1 - ФК Рубин «Рубин» сыграл вничью с грозненским «Ахматом» в матче 4-го тура Российской Премьер-Лиги.
19.08.2018 ФК Рубин
1 тайм.jpg - ФК Камаз Накануне наш «КАМАЗ» провёл очередной матч в рамках текущего чемпионата. В пятом туре в Сызрани, нам противостояла крепкая команда под руководством Дмитрия Воецкого.
19.08.2018 ФК Камаз
"КП" вспоминает пять историй, когда игроки из Незалежной становились объектами различных скандалов Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Защитник футбольного клуба "Нижний Новгород" Виталий Федорив стал в одночасье звездой новостей.
19.08.2018 Комсомольская правда Казань
Игроки БК УНИКС – как новички, так и старожилы – прошли медицинский осмотр, и теперь приступают к тренировкам в клубном зале «Баскет-Холла».
19.08.2018 Казанские ведомости
szr - Республика Татарстан     Делегация Союза журналистов России (СЖР) в рамках своего визита в Татарстан посетила 16 августа редакции старейших газет нашего региона – «Республики Татарстан» и «Ватаным Татарстан».
17.08.2018 Республика Татарстан
В Красновидово - в яблочный край - Казанские ведомости Сегодня в селе Красновидово Камско-Устьинского района Татарстана состоялся традиционный праздник Яблочный спас.
19.08.2018 Казанские ведомости