Вопрос-ответ: в какие сроки предъявляется претензия по поводу некачественного товара, сроки удовлетворения претензий.

В Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступают вопросы от граждан по поводу того, в какие сроки предъявляется претензия по поводу некачественного товара, сроки удовлетворения претензий. Что делать в данных ситуациях?

Вопрос №1: Сроки предъявления претензий по поводу некачественного товара.

Ответ: Открываем ст.19 Закона и внимательно изучаем, как и когда мы можем обратиться к продавцу, если изделие сломалось, испортилось.

Во-первых, потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. А в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Вопрос №2: Сроки удовлетворения претензий.

Ответ: Ремонт товара. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

Замена товара. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение 20 со дня предъявления указанного требования. Если у продавца ( изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат средств, возмещение убытков, морального вреда. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

 
По теме
До окончания дорожных работ на ул.Максимова перестанет курсировать троллейбус №13 - Администрация г. Казань Фото: Город Казань KZN.RU (Город Казань KZN.RU, 21 сентября). В Казани с 22 сентября временно перестанет курсировать троллейбусный маршрут №13 «ул.Халитова – ул.Ленинградская».
21.09.2018
 
Дольщиков в Челнах заселили в дом без газа - Челнинские Известия Кроме того, работают не все лифты и нет уличного освещения Дольщики в Челнах, наконец-то, получили долгожданные ключи от квартир, но вместо радости вновь испытали разочарование.
21.09.2018 Челнинские Известия
В минувшие сутки сотрудники отделения по раскрытию мошенничеств ОУР Управления МВД России по городу Казани совместно с коллегами из отделов полиции «Танкодром» и «Зареченский» задержали двух жительниц Республики Беларусь.
21.09.2018 МВД РТ
Возбуждено уголовное дело по факту покушения на убийство малолетнего 18 сентября в Лениногорскую  ЦРБ из села Ютаза Ютазинского района был госпитализирован восьмимесячный мальчик с колото-резаными ранами в области шеи
20.09.2018 Челнинские Известия
Мужчина лишился водительского удостоверения за пьяную езду [фото] Лика ИСАЕВА Дорожно-транспортное происшествие произошло в Советском районе столицы Татарстана.
21.09.2018 Комсомольская правда Казань
Главная обвиняемая по делу о крушении теплохода «Булгария», директор компании «АргоРечТур» Светлана Инякина освободилась из женской колонии № 2 в Алатыре (Чувашия) и вернулась в Казань.
20.09.2018 Вечерняя Казань
OLYMPUS DIGITAL CAMERA - Республика Татарстан     Татарский государственный театр кукол «Экият» открыл  юбилейный 85-й сезон сразу двумя премьерами: русская группа показала «Кота в сапогах» по сказке Шарля Перро,  а татарская – «Щенка, который не умеет лаять».
21.09.2018 Республика Татарстан
Мамадышский радиоканал «Вятские волны» стал призером всероссийского фестиваля «Голос Кавказа» - ИА Татар-информ Фото: организаторы VII Всероссийского радиофестиваля «Голос Кавказа» Награждение лауреатов фестиваля, посвященного памяти первого Президента Чечни Ахмата-Хаджи Кадырова, состоялось в Махачкале.
21.09.2018 ИА Татар-информ
Предлагаем подборку интересных мероприятий, которые пройдут в ближайшее время в Набережных Челнах КИНО   «Синема парк»   «Простая просьба» (18+)   Стефани, мама-блогер из маленького городка,
21.09.2018 Челнинские Известия
Перед долгожданной премьерой сериала «К телм г н кунак» («Нежданный гость») режиссер телекомпании «Новый Век» Нурания Жамали рассказала в интервью о том,
21.09.2018 Комсомольская правда Казань
    Казанский «Рубин» в субботу проведет в гостях очередной матч чемпионата страны – в Туле его соперником будет местный «Арсенал», в предыдущем туре крупно обыгравший на своем поле самарские «Крылья Советов» (4:0).
21.09.2018 Республика Татарстан
    Сегодня в Нижнекамске в очередном «татарстанском дерби», как окрестили журналисты встречи между двумя клубами, за победу поборются казанский «Ак барс» и местный «Нефтехимик».
21.09.2018 Республика Татарстан